RESI E RIMBORSI

Duemmemaglieriacashmere.com ha creato una procedura molto semplice per consentirti di effettuare acquisti serenamente e restituirli se non sono di tuo gradimento. Ti guidiamo durante il processo di restituzione e ti assicuriamo un costante aggiornamento. I prodotti resi possono essere cambiati se dichiarati difettosi oppure semplicemente rimborsati.

Se tutto o parte di un ordine non ti soddisfa, disponi di 30 giorni di calendario per fare il reso, a partire dalla data di ricezione del pacco.

Se il reso viene effettuato alla scadenza di tale termine non sarà accettato e verrà rinviato al Cliente.

Si accetta soltanto la restituzione di prodotti integri, senza segni evidenti di usura, macchie, fili tirati, ecc.

Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco sul mezzo di pagamento utilizzato per fare l’acquisto. Se hai scelto un pagamento alla consegna dovresti indicare un codice IBAN per ricevere il rimborso.

Se ritieni che il prodotto ricevuto non è conforme o è difettoso, provvederemo, dopo la tua richiesta, ad inviarti il trasportatore per la restituzione. Al ricevimento del pacco il prodotto sarà controllato dal nostro Servizio Tecnico per accertarne lo stato. Se il prodotto risulta non conforme o difettoso, le spese di spedizioni del reso sono a carico nostro.

PROCEDURA DI RESO

Per fare la richiesta di restituzione prodotto entra nel tuo account, scegli l’ordine da restituire, fai una richiesta di rientro merce (RMA), seleziona il prodotto da rendere, scrivi l'eventuale difetto o anomalia e crea il cedolino RMA. Fatta la richiesta di restituzione devi attendere la email di autorizzazione del reso e, a quel punto, dalla sezione I MIEI RESI del tuo account, potrai stampare il cedolino di autorizzazione del reso e preparare la spedizione.

Prepara il pacco utilizzando un imballaggio a norma o riutilizzando il cartone originario spediscilo tramite un corriere di tua scelta, meglio utilizzando un servizio tracciabile.

Nel caso ti necessitano maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.